Workbot for Slack のトラブルシューティング

Workbot の操作時にエラーや問題が発生することがあります。ここでは、Workbot で発生する一般的なエラーと問題およびその対処方法について説明します。

レシピの実行エラー

Workbot は Workato のレシピを使用して、アプリのデータを取得したり (Salesforce の商談データの取得など)、アプリにデータを書き込んだりします (Salesforce での新規アカウントの作成など)。Workbot でのコマンドの実行時に予期しないエラーが発生すると、以下のメッセージが表示されます。

レシピの実行エラーについての Workbot のエラーメッセージ

通常は、エラーについての短い説明も表示されます。このエラーを修正するには、レシピに移動し、失敗したジョブを探し、ジョブで発生したエラーをデバッグする必要があります。

Workbot がオフライン

レシピやコネクションがアクティブであるにもかかわらず、Workbot がオフラインになっているように見えることがあります。これは通常は一時的な状態です。メンテナンス中であるか、休憩中かもしれません。

Workbot コネクションを再接続することで、オンラインに戻る場合もあります。Slack に再接続するのと同じ方法で再接続します。[Connections] に移動し、Workbot コネクションを選択し、切断してから再度接続します。

[Connections] での Workbot の再接続