Enterprise Key Managementのトラブルシューティング
Enterprise Key Management（EKM）についてサポートが必要ですか。 このガイドでは、EKMに関する一般的な問題とそのトラブルシューティング方法について説明します。
キー検証の失敗
| エラーメッセージ | 指定されたキーにアクセスできません |
| 適用対象 |
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| 発生タイミング | ワークスペース管理者 > Settings > Encryption keysでUpdate keyをクリックした後。 |
| 考えられる原因 |
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| トラブルシューティング手順 |
データ暗号化の失敗
Workatoは指定されたキーを使用してデータを正常に暗号化できませんでした。
| エラーメッセージ | 指定されたキーでデータを暗号化できませんでした |
| 発生タイミング | カスタムキーマテリアルがワークスペース管理者 > Settings > Encryption keysページでアップロードされた後。 |
| 考えられる原因 |
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| トラブルシューティング手順 | キーがWorkatoの形式要件を満たしていることを確認します。 |
利用できないキー
| エラーメッセージ | 指定されたキーにアクセスできません |
| 発生タイミング | Workatoのキーへのアクセスが取り消された場合、またはキーが削除された場合 |
| 症状 |
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| トラブルシューティング手順 |
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