AIROが知っていること
AIROは、質問への回答やオートメーションの構築時に、複数のナレッジソースを使用して、正確でコンテキストを認識した支援を提供します:
会社固有のナレッジ
会社固有のナレッジには、組織のポリシー、標準、ベストプラクティスが含まれます。 AIROは質問に回答する際に、アップロードされたドキュメントを参照し、回答がコンプライアンス、セキュリティ、運用上の要件を反映するようにします。
組織の運用方法を説明する任意のドキュメントをアップロードできます。 一般的なカテゴリは次のとおりです:
| カテゴリ | 例 |
|---|---|
| 標準業務手順書 | ビジネスプロセス、ガイドライン、承認ワークフロー、連携のベストプラクティス、API管理ドキュメント |
| コンプライアンスおよびガバナンス | データセキュリティ標準（PIIの取り扱い、暗号化）、規制コンプライアンス（GDPR、HIPAA、SOX、ISO 27001）、アセットのレビューおよび承認要件 |
| セキュリティポリシー | 認証情報/Secrets management、キーローテーション、インシデント対応プロトコル、エスカレーションパス、ユーザー権限、RBAC、最小権限アクセスポリシー |
| 技術標準 | データ連携パターン（バッチ、リアルタイム、イベント駆動型）、推奨アーキテクチャ（マイクロサービス、API、データレイク）、データリテンションポリシー |
| 再利用および標準化 | 再利用可能なテンプレート、レシピ、コネクター、アセットのカタログ、および再利用と標準化のためのガイドライン（COE適用） |
サポートされるファイル形式には、CSV、DOC、DOCX、PDFが含まれます。 ファイルサイズの上限は、1ファイルあたり25 MBです。
会社固有のナレッジドキュメントをアップロード、プレビュー、および削除するには、AIROのナレッジを管理を参照してください。
ワークスペースアセットのナレッジ
AIROは、現在のEnvironment内の既存のアセット（レシピ、コネクション、Genie、Workflow appsなど）を自動的に理解します。 このナレッジにより、AIROは既存の自動化の改善を提案し、新しいソリューションを構築する際に再利用可能なコンポーネントを推奨できます。
クエリの例:
Explain the recipes in this project.What Salesforce connections do I have?Which recipes are using the ServiceNow connector?
Workatoドキュメント
AIROは、機能、コネクター、ベストプラクティス、連携パターンに関する質問に回答するために、完全なWorkatoドキュメントを参照します。 この基礎的なナレッジは、プラットフォームに関する質問をサポートし、Workatoの機能の使用に関するガイダンスを提供します。
クエリの例:
How do I split a string into an array?How do I connect to an on-prem database?How do I transform a datetime to show only month and year?What's the best way to handle errors in recipes?
製品アップデート
AIROは、プラットフォーム変更ログを通じて、最新のWorkato機能と変更を常に把握しています。 これにより、AIROは最近のリリース、新機能、プラットフォームの改善に関する正確な情報を提供できます。
クエリの例:
Tell me about updates to the NetSuite connector in the last 3 months.What connectors have been updated recently?Are there any breaking changes I should know about?
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