Freshservice
Freshserviceは、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）のベストプラクティスを使用して設計された、クラウドベースのITサービス管理ソリューションです。 Freshserviceは、ユーザーエクスペリエンスと従業員の満足度を重視し、IT組織がサービス提供プロセスを効率化するのに役立ちます。
前提条件
Freshserviceへのコネクションを確立するには、認証情報とAPIの詳細を指定する必要があります。
FreshserviceからAPI keyを取得する
Freshserviceアカウントにサインインします。
Profile Settingsに移動します。
Your API KeyセクションでAPI Keyを見つけます。
Workatoで使用するために、API Keyをコピーして安全に保存します。
コネクション設定
Freshserviceへのコネクションを確立するには、次の手順を実行します：
コミュニティライブラリからFreshserviceコネクターをダウンロードする
次の手順を実行して、コミュニティライブラリからFreshserviceコネクターをインストールします:
レシピエディターを開き、コネクターを検索します。 または、コミュニティライブラリでコネクターを検索できます。
レシピエディターでコミュニティコネクターを検索
インストールするコミュニティコネクターを選択します。
インストールをクリックして、コミュニティライブラリからコネクターをインストールします。
インストールをクリック
Release connector（コネクターをリリース）を選択します。 または、ワークスペースにリリースする前にコネクターコードを確認して変更するには、コードを確認を選択します。
コネクターをリリース
コネクターに加えた変更を要約してから、リリースをクリックし、ワークスペースのコラボレーターがレシピでコネクターを使用できるようにします。
リリースの確認ダイアログ
Workatoでセットアップを完了する
Freshserviceへのコネクションを確立するには、次の手順を完了します。
作成 > コネクションをクリックするか、Cを2回押します。
New connectionページで、コネクションとしてFreshserviceを検索して選択します。
コネクション名フィールドにコネクションの名前を入力します。
ロケーションドロップダウンメニューを使用して、コネクションを保存するプロジェクトを選択します。
Freshservice URLに記載されているヘルプデスク名をHelpdeskフィールドに入力します。
FreshserviceサポートポータルのAPI keyを入力します。
接続をクリックします。
Freshserviceコネクション
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