Freshservice - エージェント作成アクション
Create agentアクションでは、Freshserviceに新しいエージェントを作成できます。
入力
| 入力フィールド | 説明 |
|---|---|
| 名 | エージェントの名を指定します。 |
| 姓 | エージェントの姓を指定します。 |
| 臨時 | ドロップダウンメニューからブール値を選択します。 エージェントが臨時エージェントの場合はtrueに設定し、フルタイムエージェントの場合はfalseに設定します。 |
| 役職 | エージェントの役職名を指定します。 |
| メール | エージェントのメールアドレスを指定します。 |
| 勤務先電話番号 | エージェントの勤務先電話番号を指定します。 |
| 携帯電話番号 | エージェントの携帯電話番号を指定します。 |
| 部門ID | エージェントに関連付けられている部門の一意のIDを指定します。 |
| 関連付けられた部門のすべてのチケットを表示可能 | ドロップダウンメニューからブール値を選択します。 エージェントが部門の他のメンバーによって登録されたチケットを表示できる必要がある場合はtrueに設定し、それ以外の場合はfalseに設定します。 |
| 報告先マネージャーID | エージェントの直属マネージャーのユーザーIDを指定します。 |
| 住所 | エージェントの住所を指定します。 |
| タイムゾーン | エージェントのタイムゾーンを指定します。 |
| 時刻形式 | エージェントの時刻形式を指定します。 指定可能な値には、12h（12時間形式）および24h（24時間形式）が含まれます。 |
| 言語 | エージェントが使用する言語を指定します。 |
| ロケーションID | エージェントに関連付けられているロケーションの一意のIDを指定します。 |
| 背景情報 | エージェントの背景情報を指定します。 |
| スコアボードレベルID | アーケード内のエージェントのレベルの一意のIDを指定します。 指定可能な値には、1（初級）、2（中級）、3（プロフェッショナル）、4（エキスパート）、5（マスター）、6（グル）が含まれます。 |
| メンバー所属先 | エージェントがメンバーであるグループの一意のIDを指定します。 |
| オブザーバー所属先 | エージェントがオブザーバーであるグループの一意のIDを指定します。 |
| ロール | 個々のロールは、ロールID、割り当て範囲、グループなどの属性を含むロール配列内のハッシュです。 それぞれのフィールドに適切な値を指定します。 |
| 署名 | HTML形式でエージェントの署名を指定します。 |
| カスタムフィールド | （カスタム）エージェントフィールドの名前と値を含むキーと値のペアを指定します。 |
出力
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| エージェントID | エージェントに割り当てられた一意の識別子。 |
| 名 | エージェントの名。 |
| 姓 | エージェントの姓。 |
| 臨時 | エージェントが臨時ユーザーであるかどうかを示します（true/false）。 |
| アクティブ | エージェントが現在アクティブであるかどうかを示します（true/false）。 |
| 役職 | エージェントの役職。 |
| メール | エージェントのメールアドレス。 |
| 勤務先電話番号 | エージェントの勤務先電話番号。 |
| 携帯電話番号 | エージェントの携帯電話番号。 |
| 部門ID | エージェントに関連付けられている部門の一意のID。 |
| 関連付けられた部門のすべてのチケットを表示可能 | エージェントが自身の部門内のすべてのチケットにアクセスできるかどうかを示します（true/false）。 |
| チケットの自動割り当て | チケットがエージェントに自動的に割り当てられるかどうかを示します。 |
| 外部ID | 外部システム連携の一意の識別子。 |
| 部門名 | エージェントに関連付けられている部門の名前。 |
| 自動割り当てステータス変更日時 | 自動割り当てステータスが最後に変更された日時のタイムスタンプ。 |
| 報告先マネージャーID | エージェントの直属マネージャーのユーザーID。 |
| 住所 | エージェントの住所。 |
| タイムゾーン | エージェントのタイムゾーン。 |
| 時刻形式 | エージェントの時刻形式。 |
| 言語 | エージェントが使用する言語。 |
| ロケーションID | エージェントに関連付けられているロケーションの一意のID。 |
| 背景情報 | エージェントの背景情報。 |
| スコアボードレベルID | Arcadeにおけるエージェントのレベルの一意のID。 |
| スコープ | エージェントに割り当てられている権限とアクセスレベル。 |
| メンバー所属先 | エージェントがメンバーになっているグループの一意のID。 |
| オブザーバー所属先 | エージェントがオブザーバーになっているグループの一意のID。 |
| ロール | エージェントに割り当てられている、権限を定義するロール。 |
| 最終ログイン日時 | エージェントが最後にログインした記録日時。 |
| 最終アクティブ日時 | エージェントが最後にアクティブだった記録日時。 |
| ログイン済み | エージェントが過去にシステムへログインしたことがあるかどうかを示します（true/false）。 |
| 署名 | HTML形式のエージェントの署名。 |
| VIPユーザー | エージェントがVIPユーザーと見なされるかどうかを示します。 |
| 勤務スケジュールID | エージェントに割り当てられた勤務スケジュールの識別子。 |
| ワークスペースID | エージェントに関連付けられているワークスペースのID。 |
| ワークスペース情報 | エージェントのワークスペースに関する追加情報。 |
| 作成日時 | エージェントプロファイルが作成された日時のタイムスタンプ。 |
| 更新日時 | エージェントプロファイルが最後に更新された日時のタイムスタンプ。 |
| カスタムフィールド | （カスタム）エージェントフィールドの名前と値を含むキーと値のペア。 |
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