Zendesk - チケット検索アクション
このアクションは、検索条件に一致するすべてのチケットのリストを取得します。 すべての条件に一致するZendeskインスタンス内のレコードのみが返されます。
チケット検索アクション
入力
| 入力フィールド | 説明 |
|---|---|
| Status | チケットのステータス。 許可されている値は>open、pending、hold、solved、またはclosedです。 |
| タイプ | チケットのタイプ。 許可される値はproblem、incident、question、またはtaskです。 |
| 優先度 | チケットの優先度。 許可される値はurgent、high、normal、またはlowです。 |
| 件名 | チケットの件名。 |
| 説明 | チケットの説明。 |
| 最も早い作成日時 | チケットが作成された最も早い日時。 |
| 最新の変更日時 | チケットが更新された最新の日時。 |
| Requester | チケットのリクエスタ。 フルネーム、ユーザーID、メール、または電話番号でユーザーを定義できます。 また、'none'および'me'も使用できます。 |
| 送信者 | チケットの送信者。 フルネーム、ユーザーID、メール、または電話番号でユーザーを定義できます。 また、'none'および'me'も使用できます。 |
| 組織 | リクエスタの組織。 名前または組織IDで組織を定義できます。 また、'none'および'me'も使用できます。 |
| タグ | このチケットに適用されたタグ。 複数のタグは,区切りでクエリできます。 |
| チャネル | チケットがどのように作成されたかに関する情報。 指定できる値には"web"、"mobile"、"API"などがあります。 |
チケット入力の完全なリストについては、こちらをクリックしてください。
出力
このアクションの出力には、各チケットの出力を含むチケットのリストが含まれます。 一般的に使用される出力の一部を以下に示します。
| 出力フィールド | 説明 |
|---|---|
| チケットID | チケットの一意のZendesk ID。 これはチケットの作成時に自動的に割り当てられます。 |
| 件名 | チケットの件名。 |
| タイプ | チケットのタイプ。 許可される値はproblem、incident、question、またはtaskです。 |
| 優先度 | チケットの優先度。 許可される値はurgent、high、normal、またはlowです。 |
| チケットカスタムフィールド | チケットカスタムフィールドのデータが含まれます。 |
| リストサイズ | 取得されたチケット数に対応するリストのサイズ。 |
チケット出力の完全なリストについては、ここをクリックしてください。
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