Zendesk - Search tickets (チケットの検索) アクション

このアクションは、検索条件に一致するチケットすべてのリストを取得します。Zendesk のインスタンスですべての検索条件に一致するレコードのみが返されます。

Search tickets アクション

入力項目

入力項目	説明
Status	チケットのステータス。可能な値は、>open、pending、hold、solved、または closed です。
Type	チケットのタイプ。可能な値は、problem、incident、question、または task です。
Priority	チケットの優先度。可能な値は、urgent、high、normal、または low です。
Subject	チケットの件名。
Description	チケットの説明。
Earliest created time	チケットが作成された最も古い時間。
Latest modified time	チケットが最後に更新された時間。
Requester	チケットをリクエストしたユーザー。フルネーム、ユーザー ID、メールアドレス、または電話番号で定義できます。「none」や「me」を使うこともできます。
Submitter	チケットを送信したユーザー。フルネーム、ユーザー ID、メールアドレス、または電話番号で定義できます。「none」や「me」を使うこともできます。
Organization	リクエストを行ったユーザーのオーガナイゼーション。名前またはオーガナイゼーション ID で定義できます。「none」や「me」を使うこともできます。
Tags	このチケットに適用されるタグ。区切り文字 , を使用して、複数のタグのクエリーを実行できます。
Channels	チケットの作成方法に関する情報。可能な値は、「web」、「mobile」、「API」 などです。

チケットの入力項目すべてのリストについては、こちらをクリックしてください。

出力項目

このアクションの出力には、チケットのリストと、各チケットに対応する出力が含まれます。よく使用される出力項目を以下に示します。

出力項目	説明
Ticket ID	チケットの一意の Zendesk ID。これは、チケットの作成時に自動的に割り当てられます。
Subject	チケットの件名。
Type	チケットのタイプ。可能な値は、problem、incident、question、または task です。
Priority	チケットの優先度。可能な値は、urgent、high、normal、または low です。
チケットのカスタム項目	チケットのカスタム項目のデータが含まれます。
List size	リストのサイズ (取得されたチケットの数に相当)。

チケットの出力項目すべてのリストについては、こちらをクリックしてください。