Knowledge Graph ​

Knowledge GraphはEnterprise Context MCPの機能です。接続済みシステム全体でエンティティと関係を解決し、エージェントが各システムに対して個別の検索を実行して結果を自分でつなぎ合わせる代わりに、1回の呼び出しでそれらをトラバースできるようにします。

仕組み ​

Workatoは接続済みデータソースを継続的にクロールし、検出した内容をインデックス化します。 Knowledge Graphは、そのインデックスの上にレイヤーを追加し、異なるソースのレコードが同じ人物、アカウント、またはトピックを指している場合にそれを認識して、それらをリンクします。 エージェントが質問するとき、基盤となるトラバーサルを自分で記述するわけではありません。 Workatoはリクエストを解釈し、エージェントに代わってグラフにクエリを実行し、接続された結果を返します。

Knowledge Graphを使用する理由 ​

Knowledge Graphは、リクエストが複数の接続済みシステムにまたがる場合に次の利点を提供します:

• 複数のシステムにまたがる質問に回答します。 Give me a summary of all the sales calls and key action items that my team had this weekのようなリクエストでは、通話レコードを適切なアカウントや所有者に結合してから、関連する作業アイテムを取り込む必要があります。 グラフがない場合、エージェントは各システムに個別にクエリを実行し、結果を自分で結合する必要があります。 Knowledge Graphはこれを単一のトラバーサルに変えます。
• 空の結果が返る検索を修正します。 システム間で名前やアカウント参照の一致に依存するフィルター検索は、多くの場合結果を返しません。これは、通話の文字起こし内の名前がアカウントレコードと完全に一致することがほとんどないためです。 Knowledge Graphはソース間でエンティティを解決するため、これらのクエリは通知なしに何も返さないのではなく成功します。
• 結果は各ユーザーが表示できる内容を尊重します。 トラバーサルは、クエリ時に呼び出し元ユーザーの権限によってフィルターされます。 ユーザーに表示権限がないレコードは、マスキングされた形式で返されるのではなく、結果から完全に除外されます。
• トラバーサルは他の検索と同様にログに記録されます。 グラフツール呼び出しは、検索アクティビティと同じフィールドで監査ログに表示されます。

機能 ​

Knowledge Graphは現在、次をサポートしています:

Knowledge Graphの有効化 ​

Knowledge Graphは一部のお客様のみ利用できます。 次の手順を完了する前に、Customer Success Managerに連絡してワークスペースへのアクセスをリクエストしてください。

開始する前に、以下を確認します。

• ワークスペースにEnterprise Context MCPサーバーがあること。 まだ設定していない場合は、Enterprise Context MCPの有効化を参照してください。
• ワークスペースがKnowledge Graphにアクセスできること。
• MCPサーバー設定を更新する権限を持つビルダーロールがあること。

Knowledge Graphトラバーサルを有効化するには、次の手順を実行します: