EDI Genieの機能 ​

EDI Genieは、Orderfulトランザクションデータへの会話形式のアクセスと、EDIオペレーションのプロアクティブな監視を提供します。 このページでは、すべてのデプロイメントで利用できるコア機能と、有効にできる拡張機能について説明します。

コア機能 ​

コア機能は、トランザクションの取得と監視から、診断、レポート、プロアクティブアラートまで、エンドツーエンドのEDIオペレーションワークフローをサポートします。

トランザクションの取得と分析 ​

EDI Genieは、自然言語を使用してEDIトランザクションを取得およびフィルタリングします。 日付範囲、取引パートナー、トランザクションタイプ、またはステータスでクエリできます。

特定のトランザクションについて、EDI Genieは失敗したトランザクションのエラー情報を含め、IDで詳細を取得します。

Poller診断 ​

EDI Genieは、pollerキューで滞留しているトランザクションを識別します。 Orderful UIから取得できるpoller IDを指定すると、EDI Genieは滞留しているトランザクション、各トランザクションがブロックされている時間、および推奨される次のステップを返します。

取引パートナーの健全性 ​

EDI Genieは、指定した時間枠における特定の取引パートナーの成功率、レイテンシの傾向、エラーの傾向を要約します。

監査レポートの生成 ​

EDI Genieは、指定した日付範囲で処理されたすべてのトランザクションについて、包括的な監査証跡レポートを生成します。

リアルタイムダッシュボード監視 ​

EDI Genieは、Orderful EDIゲートウェイおよびシステム健全性ダッシュボードの現在のステータスを取得します。

プロアクティブアラート ​

EDI Genieは、成功したトランザクションと失敗したトランザクション、新たなエラーパターン、およびパートナー固有の問題を対象とする要約を、通知チャネル（デフォルトではSlack）に送信します。 各要約では、障害が特定の取引パートナーに集中しているかどうかを識別し、生成されたレポートを含めます。

知識ベースによるオンボーディングヘルプ ​

EDI Genieは、ナレッジベースに保存されたOrderfulガイドと顧客提供のFAQを使用して、オンボーディングとセットアップに関する質問に回答します。

拡張機能 ​

拡張機能は任意であり、初期セットアップ後に有効にできます。

知識の取り込み ​

Orderfulドキュメントと顧客固有のコンテンツをEDI Genieのナレッジベースに取り込むことができます。 パッケージ化されたGenieは、デフォルトでファイルストレージをサポートします。 Google Driveまたは別のアプリから取り込むには、その特定のアプリ用の知識取り込みモジュールをインストールします。 取り込みが完了すると、EDI Genieはこのコンテンツを使用して、オンボーディング、設定、トラブルシューティングに関する質問に回答します。

カスタムFAQのアップロード ​

顧客固有のトラブルシューティングFAQ、設定ガイド、エスカレーションプレイブックをナレッジベースに追加できます。 EDI Genieは、標準のOrderfulガイドとともにこのコンテンツを参照します。

カスタムアラート通知 ​

失敗したトランザクションの要約を通知チャネルに送信するなど、EDI Genieが通知するタイミングを設定できます。 基盤となるアラートしきい値は設定できません。

カスタムスキル ​

Custom Extensionsフォルダに構築されたカスタムスキルを使用して、EDI Genieを拡張できます。 Coreフォルダは読み取り専用で、Workatoによって管理されます。 拡張機能はそのまま使用することも、開始点としてCustom Extensionsに複製することもできます。

制限事項 ​

• トランザクションのページネーション: Search transactionsスキルは、Orderful APIの制約により、1ページあたり最大100件のレコードを返します。 次のページを取得するには、レスポンスで返されたnext_cursor値を使用し、次のプロンプトを入力します: "Continue to the next page using the cursor {next cursor value}."
• パートナー横断分析: EDI Genieは、特定のパートナー名またはIDを指定した場合にのみパートナー分析をサポートします。 すべての取引パートナーにまたがる広範なクエリはサポートされていません。
• オンボーディングアクション: EDI Genieは、ナレッジベースからオンボーディングとセットアップに関する質問に回答します。 ユーザーに代わってOrderfulでオンボーディングまたは設定を完了することはできません。
• チケット管理: EDI Genieは、チケットを自動的に作成またはエスカレーションできません。 EDI Genieでエラーが発生した場合、または予期しないデータが返された場合は、サポートチームまたはオペレーションチームに手動でチケットを起票してください。
• 日付フィルタリング: Orderfulは、開始日を含み、終了日を除外してトランザクションをフィルタリングします。