ナレッジの検索
Workato GOのレスポンスをフィルターして、次のナレッジソースからの情報を表示できます:
- World knowledge: 公開されている情報全体を検索します。
- Company knowledge: 会社のサードパーティアプリと内部ドキュメント全体を検索します。
Workato GOで検索
Workato GOで検索するには、次の手順を実行します:
Workato GOアカウントに移動します。
検索ドロップダウンメニューを使用して、World knowledgeまたはCompany knowledgeを選択します。
World knowledgeまたはCompany knowledgeを選択
検索ボックスに検索語を入力するか、質問を入力します。 Workato GOは、World knowledgeを選択した場合は外部リソースへのリンク付きの要約レスポンスを提供し、Company knowledgeを選択した場合は会社のアプリと内部ドキュメントへのリンク付きの要約レスポンスを提供します。
Company knowledgeの検索結果
検索とリアルタイムチャットの問題のトラブルシューティング
リアルタイム検索またはチャットが停止した場合に、Server-Sent Events（SSE）コネクションの問題を確認するには、このセクションを使用します。
SSEコネクションの問題
プロダクションURLにアクセスすると、Server-Sent Events（SSE）コネクションがブロックまたは終了される場合があります。 この問題により、次の問題が発生します:
- チャットメッセージがリアルタイムで更新されない
- コネクションがすぐに閉じるように見える
- 継続的なevent streamを受信しない
ネットワークがSSEコネクションをブロックしているかどうかを判断するには、影響を受けるマシンからコネクションを直接テストする必要があります。
テスト方法
SSEコネクションがWorkato GOの機能をブロックしているかどうかを判断するには、次の手順を実行します:
SSEはネットワークレベルの問題です
これはネットワークレベルの問題であり、ブラウザー固有の問題ではありません。 curlテストは、問題がネットワーク層に存在するかどうかの切り分けに役立ちます。
ブラウザーでDeveloper ツールを開くには、F12キーを押します。
Networkタブに移動します。
subscribeリクエストを探します。
リクエストヘッダーからBearer tokenをコピーします。
ターミナルまたはPostmanから次のcurlコマンドを実行します:
curl -v https://api-prod.matrix.workato.com/api/v1/chat/conversations/<conversation_id>/subscribe \
-H "Authorization: Bearer <paste_token_here>"コネクションが期待どおりに動作することを、次の点を確認して確かめます:
- コネクションは継続的に開いたままで、接続後すぐに閉じない
- リアルタイムで
event:メッセージをストリーミングする
SSE問題の確認
コネクションがすぐに閉じるか、イベントをストリーミングしない場合、SSEコネクションはブロックまたは終了されています。 これは、次の1つ以上の構成設定が原因です:
- ネットワークfirewallルール
- 企業proxy設定
- インターネットサービスプロバイダーの制限
解決策
IT部門またはネットワーク管理者に連絡し、次のアクションの実行を依頼します:
- データセンター固有のドメインをホワイトリストに登録する。 例:
api-prod.matrix.workato.com - このendpointへのSSE/streamingコネクションを許可する
- proxy設定で長時間維持されるHTTPコネクションを許可することを確認する
- firewallルールが永続的なコネクションを終了しないことを確認する
Last updated: