Zendesk - New/updated ticket (新規/更新されたチケット) トリガー

このトリガーは、作成または更新されたチケットを処理します。各チケットは別個のジョブとして処理されます。ポーリング間隔ごとに一度、チケットを確認します。

ロールの権限

レシピ内でこのトリガーを使用するには、管理者ロールを持つ Zendesk アカウントが必要です。

New ticket トリガー

入力項目

入力項目	説明
When first started, this recipe should pick up events from	この時間以降に作成または更新されたチケットが、レシピにより処理されます。空白のままにすると、デフォルトとして、レシピが最初に開始される 1時間 前に設定されます。

出力項目

このアクションの出力には、選択したチケットから取得される列がすべて含まれています。よく使用される出力項目を以下に示します。

出力項目	説明
Ticket ID	チケットの一意の Zendesk ID。これは、チケットの作成時に自動的に割り当てられます。
Subject	チケットの件名。
Type	チケットのタイプ。可能な値は、problem、incident、question、または task です。
Priority	チケットの優先度。可能な値は、urgent、high、normal、または low です。
チケットのカスタム項目	チケットのカスタム項目のデータが含まれます。

チケットの出力項目すべてのリストについては、こちらをクリックしてください。