Zendesk - 新規/更新済みチケットトリガー（リアルタイム）
このトリガーは、チケットが作成または更新されるとすぐに取得します。 各チケットは個別のジョブとして処理されます。
このトリガーは、チケットをリアルタイムで取得します。 指定した時刻以降のチケットを処理する場合は、ポーリングトリガーを使用できます。
ロール権限
このトリガーをレシピで使用するには、Administratorロールを持つZendeskアカウントが必要です。
新規/更新済みチケットトリガー
入力
このトリガーには入力フィールドがありません。
ZENDESKでのトリガーの自動作成
このWorkatoトリガーは、Zendeskトリガーを自動的に作成します。 トリガーは、Zendeskアカウントの管理者＞ビジネスルール＞トリガーで確認できます。
出力
このアクションの出力には、選択したチケットの列の完全なセットが含まれます。 一般的に使用される出力の一部を以下に示します。
| 出力フィールド | 説明 |
|---|---|
| チケットID | チケットの一意のZendesk ID。 これはチケットの作成時に自動的に割り当てられます。 |
| 件名 | チケットの件名。 |
| タイプ | チケットのタイプ。 許可される値はproblem、incident、question、またはtaskです。 |
| 優先度 | チケットの優先度。 許可される値はurgent、high、normal、またはlowです。 |
| チケットカスタムフィールド | チケットカスタムフィールドのデータが含まれます。 |
チケット出力の完全なリストについては、ここをクリックしてください。
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