Zendesk - New/updated ticket (新規/更新されたチケット) トリガー (リアルタイム)

このトリガーは、作成または更新されたチケットを直ちに処理します。各チケットは別個のジョブとして処理されます。

このトリガーは、チケットをリアルタイムで処理します。指定した時間以降のチケットを処理対象にする場合は、ポーリングトリガーを使用できます。

ロールの権限

レシピ内でこのトリガーを使用するには、管理者ロールを持つ Zendesk アカウントが必要です。

New/updated ticket トリガー

入力項目

このトリガーには入力項目がありません。

注 : このトリガーは Zendesk トリガーを自動的に作成します。トリガーを確認するには、Zendesk アカウント内で [Admin] > [Business rules] > [Triggers] に移動します。

出力項目

このアクションの出力には、選択したチケットから取得される列がすべて含まれています。よく使用される出力項目を以下に示します。

出力項目	説明
Ticket ID	チケットの一意の Zendesk ID。これは、チケットの作成時に自動的に割り当てられます。
Subject	チケットの件名。
Type	チケットのタイプ。可能な値は、problem、incident、question、または task です。
Priority	チケットの優先度。可能な値は、urgent、high、normal、または low です。
チケットのカスタム項目	チケットのカスタム項目のデータが含まれます。

チケットの出力項目すべてのリストについては、こちらをクリックしてください。