Slack用Workbotのトラブルシューティング ​

Workbotでエラーや問題が発生する場合があります。 Workbotから通知される可能性がある一般的なエラーや問題、およびその対処方法を以下に示します。

レシピ実行エラー ​

WorkbotはWorkatoのレシピによって動作し、Salesforceの商談データの取得など、アプリのデータを取得したり、Salesforceで新しい取引先を作成するなど、アプリにデータを書き込んだりします。 Workbotがコマンドを実行しようとして予期しないエラーが発生した場合、Workbotは次のメッセージを返します:

レシピ実行エラーに関するWorkbotのエラーメッセージ

通常、エラーに関する短い説明も含まれます。 このエラーを修正するには、レシピに移動して失敗したジョブを探し、ジョブで発生したエラーをデバッグする必要があります。

Workbotオフライン ​

アクティブなレシピまたはコネクションがあるにもかかわらず、Workbotがオフラインに見える場合があります。 これは通常、一時的なものです。

Workbotコネクションを再接続すると、オンラインに戻る場合があります。 Slackに再接続する場合と同じように再接続します。 コネクションに移動し、Workbotコネクションを見つけて切断し、再度接続します。

カスタムボットのレシピがトリガーされない ​

カスタムボットのコマンドを呼び出してもレシピがトリガーされないエラーが発生する場合があります。

問題を解決するには、次のトラブルシューティング方法に従います: