AgentX Support - アクション ​

アクションは、サポートチケットの作成、注文ステータスの確認、支払い方法の一覧表示など、AIエージェントが会話中に実行できるタスクを定義します。 各アクションは、名前、説明、および定義された入力パラメーターと出力パラメーターのセットで構成されます。

アクション

AIエージェントは、スキルまたはフローの設定に基づいてアクションを自動的に呼び出します。 アクションがトリガーされると、返された値を使用して応答をパーソナライズしたり、それに応じて会話を続けたりできます。

例:

• 顧客が注文のキャンセルを依頼した場合、エージェントはrequest_order_cancellationアクションをトリガーできます。
• アクションでorder_idなどの追加情報が必要な場合、エージェントは顧客にその情報の提供を求めることができます。

アクションを作成する ​

アクションを作成するには、次の手順を完了します。