AgentX Support - 会話の表示

顧客がAIエージェントと行ったすべての会話を表示できます。これには、各インタラクション中に交換されたイベントとメッセージの完全なシーケンスが含まれます。

サイドバーで会話を選択すると、会話履歴にアクセスできます。

会話の詳細ビュー

会話ビューでは、次の操作を実行できます:

過去の会話の検索およびフィルター
各セッションに関連付けられたタグを表示します。たとえば、会話がガイドインタラクションであった場合などです。
ユーザーに関するメタデータを確認できます。例:
- ブラウザーおよびブラウザーバージョン
- IPアドレスおよびロケール
- 会話ID
- 評価（ユーザーがエクスペリエンスを評価した場合）
完全なメッセージのトランスクリプトを表示
会話中にAIエージェントが利用できたコンテキストを検査

会話のフィルター

会話をさまざまなプロパティでフィルターして、傾向を分析したり、特定のセッションのトラブルシューティングを行ったりできます。これらのプロパティには、次のものが含まれます:

会話フィルター

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