Insightsで考える ​

このドキュメントは、基本的なInsightsの概念を発展させ、ビジネス上の質問に答える効果的で意味のあるダッシュボードを構築するためのフレームワークを提供します。

ダッシュボードの構築は、主に次の手順で構成されます:

• 目的から始める
• ビジネス上の質問を特定する
• レポート指標を選択し、効果的にグループ化する
• 適切な可視化手法を選択する

目的から始める ​

まず、目的と対象ユーザーを定義します。 対象ユーザーは通常、次の2つのカテゴリに分類されます:

• 戦術ユーザーには、自動化を構築および保守するインテグレーションリード、ビルダー、および同様の役割が含まれます。 パフォーマンスの監視、問題のトラブルシューティング、エラーの解決には、詳細なデータが必要です。
• ビジネスユーザーには、自動化イニシアチブのビジネス価値を監視する経営幹部、部門リーダー、および同様の役割が含まれます。 ビジネスへの影響を理解し、情報に基づいた意思決定を行うには、高レベルのInsightsが必要です。

対象ユーザーごとに異なるダッシュボードアプローチが必要です。

運用ダッシュボード ​

運用ダッシュボードには、詳細なワークフローパフォーマンスデータが表示されます。 通常、ジョブアクティビティ、失敗率、レシピの利用状況が含まれます。 対象ユーザーが自動化を監視し、トラブルシューティングする戦術ユーザーである場合は、このダッシュボードタイプを使用します。

運用ダッシュボードの例

戦略ダッシュボード ​

戦略ダッシュボードには、組織全体における自動化の導入状況、提供された価値、チームの利用状況の高レベルな概要が表示されます。 通常、リーダーシップがリソースを割り当て、戦略的に計画するのに役立つKPIやその他の主要指標が含まれます。 対象ユーザーがビジネスユーザーである場合は、このダッシュボードタイプを使用します。

戦略ダッシュボードの例

次の表は、各ダッシュボードタイプの主な違いをまとめたものです:

ビジネス上の質問を特定する ​

まず、データで解決しようとする主要な質問を特定します。 データは、効果的に使用すると説得力のあるストーリーを伝える力を持ちます。 対象ユーザーと、そのユーザー固有のニーズを考慮します。

• ユーザーが運用指標に焦点を当てた非常に詳細なレポートを必要としている場合は、どのデータによってユーザーがアクションを実行できるようになるかを考えます。
• ユーザーがKPIやその他の主要指標に関するレポートを必要としている場合は、どのデータによってユーザーが戦略的な意思決定を行えるようになるかを考えます。

適切な指標を選択し、適切な方法でグループ化する ​

回答する予定の質問を特定したら、ナラティブを支えるために、どのデータを使用し、それをどのように効果的に整理するかを検討する必要があります。 この手順では、使用するメジャー（分析する予定の値）とディメンション（これらの値を文脈化する方法）を検討することが重要です。

適切な可視化手法を選択する ​

適切な可視化手法は、提示するデータの種類と伝えようとするストーリーによって異なります。 特定のシナリオを伝えるには、さまざまなタイプのチャートが適しています:

すべてをまとめる ​

対象ユーザー、ビジネス上の質問、主要指標、適切な可視化タイプを理解したので、最初のダッシュボードを構築する準備は十分に整っています。 これらの要素に重点を置くことで、ユーザーニーズを満たし、価値あるInsightsを提供し、情報に基づいた意思決定をサポートするダッシュボードを作成できます。