AgentX Support - ナレッジソース
ナレッジソースを使用すると、外部コンテンツをAIエージェントの参照資料として接続できます。 これらのソースにより、エージェントは既存のシステムから取得した最新情報を使用して、ユーザーの質問に回答できます。
ナレッジソースは、サイトに追加できる検索エクスペリエンスにも対応しています。 AgentX Supportに複数のソースを接続できます。これにより、異なるシステムのコンテンツが同期され、ユーザーは1か所でそれらを横断検索できます。
ナレッジソースの作成
ナレッジソースを作成するには、次の手順を実行します:
1
Knowledge Sourcesに移動します。
2
New Sourceをクリックします。
ナレッジソースの作成
3
Nameフィールドにナレッジソース名を入力します。
4
Sourceドロップダウンメニューを使用して、ナレッジソースタイプを選択します。 オプションは次のとおりです:
- Zendesk
- Salesforce
- JSON
- Sitemap
- Brightspot
5
任意です。 既存のコネクションを使用するには、Use Connectionチェックボックスを選択し、Connection Nameドロップダウンメニューからコネクションを選択します。
6
ナレッジソースタイプに基づいて追加フィールドを設定します:
7
Submitをクリックします。
ナレッジソースの同期
ナレッジソースは毎日自動的に同期されます。 手動同期をトリガーするには、Syncをクリックします。
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