AgentX Support - 検索エクスペリエンス ​

エクスペリエンスページでは、ユーザー向けの検索エクスペリエンスをプレビューできます。 このプレビューを使用して、AIがクエリをどのように解釈し、コンテンツを取得し、エンドユーザーに回答とリソースを提示するかを把握できます。

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検索エクスペリエンス

AIを活用した回答 ​

ユーザーが検索クエリを入力すると、AIは質問を分析し、ヘルプ記事、製品ドキュメント、コミュニティコンテンツなどの関連するナレッジソースを使用して応答を生成します。

AIによって生成された応答は結果の上部に表示され、AIが参照したソースコンテンツは回答の下に一覧表示され、元の記事にリンクされます。 これにより、ユーザーはすぐに回答を得られ、裏付けとなるコンテンツへの明確な帰属も確認できます。

結果ビュー ​

検索結果は結果グループに分割され、ユーザーは異なるタイプのコンテンツを切り替えることができます。

• すべての結果: 接続済みのナレッジソース全体で、クエリに一致するすべてのコンテンツの統合リストを表示します。
• 結果グループ: ユーザーは、ヘルプ記事、製品ドキュメント、設定で定義されたその他のカテゴリなど、特定のコンテンツタイプで結果をフィルタリングできます。

検索 > UIに移動して、結果グループを定義し、特定のナレッジソースにマッピングできます。

ユースケース ​

検索エクスペリエンスのプレビューは、次の用途に役立ちます。

• AIによって生成された応答の正確性と関連性を確認する。
• 新規または更新されたコンテンツが検索でどのように表示されるかをテストする。
• コンテンツのグループ化とフィルターが期待どおりに機能することを確認する。
• コンテンツの追加または改訂が必要になる可能性のあるカバレッジのギャップを特定する。