Zendesk - カスタムオブジェクト ​

Zendeskでは、Zendeskネイティブではないオブジェクト（例：チケット、ユーザー、組織）をモデル化、保存、および取得するためのカスタムオブジェクトを作成できます。 カスタムオブジェクトは、さまざまなユースケースに合わせて設定できます。

Workatoでは、ネイティブZendeskオブジェクトを操作する場合と同じ方法でカスタムオブジェクトを操作できます。 レシピアクションを通じて、カスタムオブジェクトを作成、読み取り、更新、および削除できます。

カスタムオブジェクトコントロールにアクセスするには、Zendeskインスタンスにログインし、Sunshineプラットフォームを見つけます。

Zendesk管理センター

カスタムオブジェクト ​

オブジェクトタイプタブでカスタムオブジェクトタイプを表示できます。

Zendeskカスタムオブジェクトタイプ

カスタムオブジェクトタイプを設定したら、レシピアクションを通じてレコードの作成、レコードの取得、レコードの更新、およびレコードの削除に進むことができます。

カスタムリレーションシップ ​

2つのカスタムオブジェクト間、またはカスタムオブジェクトとZendeskオブジェクト（例：Zendesk:user）間のカスタムリレーションシップを設定することもできます。 これにより、オブジェクトの相互作用をより細かく制御し、より意味のある方法でデータを使用できます。

リレーションシップタイプタブでカスタムリレーションシップタイプを表示できます。

Zendeskカスタムリレーションシップタイプ

カスタムリレーションシップタイプを設定したら、レシピアクションを通じてリレーションシップレコードの作成、リレーションシップレコードの取得、およびリレーションシップレコードの削除に進むことができます。

Zendeskカスタムオブジェクトの詳細については、Zendesk Sunshineプラットフォームのドキュメントを参照してください。