Workbot for Microsoft Teams の使用

Workbot コマンド

Microsoft Teams 内から Workbot コマンドを送信することにより、アプリのアクション (ServiceNow の新規チケットの作成、Salesforce の商談リストの表示など) を実行することができます。

Microsoft Teams 内で追加パラメータとともに「newissue」コマンドを送信し、Post message (メッセージの投稿) 応答を受信する

Workbot コマンドは、Workbot コマンドレシピの実行を可能にするトリガーです。

レシピ内の「newissue」コマンドの例

Workbot コマンドの詳細については、Workbot のコマンドを参照してください。

Workbot の help コマンド

操作がわからなくなった場合には、いつでも Workbot に対して help コマンドを送信できます。Workbot から使用可能なコマンドのリストが返されます。

Workbot にヘルプを求める

Microsoft Teams での Workbot コマンドの呼び出し

Workbot コマンドは、以下の3つの方法で呼び出すことができます。

1. Workbot へのダイレクトメッセージまたはチャンネルでコマンドを送信する (チャンネルで送信する場合は、 @workbot your_command というように Workbot をメンションする必要があります)。
   
   

2. ボタンのクリック時にコマンドを送信する。
   

3. タスクモジュールフォームを送信する。

ボタン、タスクモジュール、およびピックリストの詳細については、Workbot のボタン、タスクモジュール、ピックリストを参照してください。

コマンドにより、ユーザーに追加のパラメータの入力を求めることもできます。たとえば、新しい ServiceNow インシデントを作成するには、ユーザーにインシデントの緊急度、概要、および説明を指定してもらう必要があります。この場合、urgency、summary、description の3つのパラメータを追加します。コマンドが呼び出されると、Workbot がタスクモジュールを開き、ユーザーに各パラメータの入力を求めます。

コマンドで追加のパラメータを指定すると、Workbot からユーザーに情報の入力を求めることができる

Post message アクションを使用したイベントの通知

アプリでのイベントの発生時に通知を受け取るために、Workbot を使用することもできます。これは Post message アクションを使用して行えます。

ServiceNow のクローズされたチケットについてユーザーに通知する Post message アクション

Post message アクションを使用すると、ユーザーまたはチャンネルにメッセージを投稿することができます。

ServiceNow インシデントのクローズ時に Post message アクションでユーザーに通知するレシピ

Post message アクションの仕組みについては、Workbot のアクションを参照してください。

詳細

• 入門
• Workbot のトリガー
• Workbot のアクション
• Workbot のボタン、ピックリスト、タスクモジュール