Genieの主要コンポーネント
Genieは、人と会話し、ユーザーが必要としていることを理解したうえで、情報の取得、自動化の実行、タスクの完了などのアクションを実行できるAI搭載エージェントです。 一般的なチャットボットが単に回答を提供するのとは異なり、Genieはアクションを実行します。
AI搭載
Genieは、大規模言語モデル（LLM）などの高度なAIテクノロジーを使用して、コンテキストを認識したインタラクションと正確なタスク実行を提供します。 ワークスペース全体にデプロイする前に、組織の要件を満たすようにGenieの動作とスキルを確認し、テストしてください。
Genieの主要コンポーネントの使用を開始する
Genieは次の主要コンポーネントで構成されます。
| Genieコンポーネント | 機能 | 説明 | 使用を開始する |
|---|---|---|---|
| AIモデルとジョブ説明 | GenieのLLM、動作、ペルソナ、制約を定義します。 | トーン、書式、ロールなどの指示とガイドライン。 | AIモデルとジョブ説明の使用を開始する |
| チャットインターフェース | ユーザーがGenieとやり取りするためのスペースを提供します。 | 選択したインターフェースに対するプラットフォーム固有の設定。 オプションはSlack、Teams、Workato GOです。 | チャットインターフェースの使用を開始する |
| ナレッジベース | FAQ、ポリシー、会社データなど、ユーザーの質問に回答するための事実情報のソースを提供します。 | 構造化データ、ドキュメント、記事、その他のテキストベースのリソースが含まれます。 | ナレッジベースの使用を開始する |
| スキル | アプリからデータを取得する、メッセージを送信するなど、Genieがアクションを実行できるようにします。 | Workatoのワークフローとレシピを使用して構築されます。 | スキルの使用を開始する |
AIモデルの詳細
選択したAIモデルは、Genieによるジョブ説明の解釈方法、全般的なパフォーマンス、およびアクションボードなどの追加機能が利用可能かどうかに影響する場合があります。 AIモデルの詳細。
Genieユーザーアクセスについて
エンドユーザーグループを作成した後、特定のGenieへのアクセス権をエンドユーザーに付与できます。 ユーザーグループ管理の詳細。
Genieを強化する
特定のユースケースに合わせてGenieをさらにカスタマイズするために、追加コンポーネントを追加できます。
| Genieコンポーネント | 説明 | 使用を開始する |
|---|---|---|
| アプリイベント | ユーザーが会話を開始するのを待つ代わりに、SalesforceやZoomなどの外部システムからのトリガーに応答して、Genieがプロアクティブに動作できるようにします。 | アプリイベントの使用を開始 |
| ビジネス承認 | 承認ワークフローを含むスキルを構築し、アプリケーションへのアクセスのプロビジョニングなどの操作が、実行前に指定された承認者によってレビューされるようにします。 | ビジネス承認の使用を開始 |
| エージェントオーケストレーション | 割り当てられたタスクを使用して、Genieがレシピ内で自律的に動作できるようにします。 | エージェントオーケストレーションの使用を開始 |
| アクションボード | Genie用のKPIメトリクスのダッシュボードを構築します。 アクションボードは、チャットインターフェイスとしてWorkato GOを使用するGenieでのみ利用できます。 | アクションボードの使用を開始 |
Genieのパフォーマンスについて
Overviewページにはメトリクスダッシュボードが含まれています。 Agent Studioで構築された各Genieは、分析可能なインタラクションデータを生成します。 次のメトリクスは、Genieがどの程度効果的に動作しているか、ユーザーがGenieを利用しているか、スキルとナレッジベースがどのように使用されているかを理解するのに役立ちます。
- 会話の合計数
- エンドユーザーメッセージの合計数
- 一意のユーザー
- 応答時間分析
- 会話量
- スキル利用状況ヒートマップ
Conversationsページでは、Genieのインタラクション履歴を完全に表示できます。 Conversationsページには、次のような主要な詳細を含む過去の会話スレッドのテーブルが表示されます。
- 会話のトピック
- 会話を開始したユーザー
- 開始日時
- 最終メッセージ日時
- 開始元
- 一意の会話ID
- 発生したエラー数
Genieをテストする
テストモードでは、構築プロセス中に独自の質問をしたり、独自のシナリオを使用したりして、Genieをテストできます。
ユースケースを確認する
Agent Studioユースケースでは、次のアクションを実行する手順を提供しています。
- Genieを作成
- ナレッジベースを作成して接続
- ナレッジベースレシピを作成
- スキルを作成
- ファイルと画像をGenieにアップロードする
Last updated: