Workato GO Gongコネクター ​

Gongは、電話、Web会議、メール全体で顧客とのやり取りを取得するレベニューインテリジェンスプラットフォームです。 Gongはこれらのやり取りを理解し、ビジネス上の意思決定に役立つInsightsを提供します。

Workato GO Gongコネクターを使用すると、Gongの通話録音、トランスクリプト、メタデータのインデックス作成および検索を実行できます。 この連携により、AI生成の要約、キーポイント、ハイライト、話者分析、完全なトランスクリプトなど、営業通話インテリジェンスに包括的にアクセスできます。 Workato GO Gongコネクターには、次の機能が含まれます。

• 通話トランスクリプトとメタデータ全体の全文検索
• セキュアなアクセス制御のための参加者ベースの権限
• 効率的な更新のための増分同期のサポート
• 通話データとユーザーデータの同期のサポート

Read権限は、通話参加者に対して自動的に生成されます。 権限では、メールアドレスとGongユーザーIDの両方を使用して参加者を識別します。 ドキュメントの表示範囲は、自動的にSPECIFIC_PEOPLE_AND_GROUPSとしてマークされます。

APIバージョン ​

GongコネクターはGong API v2を使用します。

前提条件 ​

Workato GO Gongコネクターを設定する前に、次のアクセス権と権限があることを確認してください。

• APIアクセス権を持つ有効なGongアカウント
• 適切な権限を持つWorkatoアカウント
• Workato APIトークン
• Workatoで設定された有効なGongコネクションのコネクションID
• Workato GOでコネクターを設定するためのAdminアクセス権
• 設定済みのデータベースおよびRedisコネクション

WorkatoでGongに接続する方法 ​

WorkatoでGongコネクションを作成するには、次の手順を実行します。

Workato GOでGongコネクターを設定 ​

このセクションの手順を実行するには、Workato GOでAdmin権限が必要です。

Workato GOでGongコネクターを設定するには、次の手順を実行します。

{
  "credentials": {
    "token": "your-workato-api-token",
    "connection_id": "your-gong-connection-id"
  },
  "additional_options": {
    "base_url": "https://preview.workato.com",
    "objects": ["Call", "User"],
    "incremental": false,
    "force_full_crawl": false
  }
}

設定の確認 ​

Workato GOでGong設定を確認するには、次の手順を実行します。

Gongトリガーとアクション ​

次のGongトリガーとアクションがサポートされています。

• 新規通話（リアルタイム）
• 通話の追加
• 通話メディアの追加
• コンテンツ共有エンゲージメントイベントの作成
• コンテンツ閲覧イベントの作成
• カスタムアクションイベントの作成
• IDによる通話の取得
• 集計ユーザーデータの検索
• 通話スコアカードの検索
• 通話トランスクリプトの検索
• 通話の検索
• ユーザーの検索

Gongトリガーとアクションの詳細については、WorkatoのGongコネクタードキュメントを参照してください。